Брондау және қаражатты қайтару шарттары: Құқықтық нұсқаулық

Шипажай қызметтерін брондау және көрсету барысындағы қарым-қатынастар Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексімен (бұдан әрі — АҚ) және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңымен реттеледі.

1. Брондау – Ақылы қызмет көрсету шарты ретінде

Шипажайда орынды брондау және оған алдын ала төлем жасау АҚ-ның 683-бабына сәйкес «Ақылы қызмет көрсету шарты» болып табылады. Бұл бапқа сәйкес, орындаушы (шипажай) тапсырыс берушінің тапсырмасы бойынша қызмет көрсетуге, ал тапсырыс беруші осы қызметтерге ақы төлеуге міндеттенеді.

2. Тапсырыс берушінің бас тарту құқығы

АҚ-ның 686-бабының 1-тармағына сәйкес, Тапсырыс беруші ақылы қызмет көрсету шартынан кез келген уақытта бас тартуға құқылы.

Маңызды: Осы бап бойынша, бас тартқан жағдайда Тапсырыс беруші Орындаушыға (шипажайға) ол жұмсаған нақты шығындарды өтеуге міндетті.

3. Қаражатты қайтару тәртібі

Брондаудан бас тартқан кездегі қаражатты қайтару ережелері келесі нормаларға сүйенеді:

• Толық қайтару: Егер тапсырыс беруші шипажай белгілеген мерзімде (әдетте келуге 3-7 күн қалғанда) бас тартса және шипажай әлі нақты шығындар шығындап үлгермесе, қаражат толық қайтарылуы тиіс.

• Шығындарды шегеріп қайтару: Егер бас тарту келу күніне өте жақын қалғанда жасалса, шипажай АҚ-ның 686-бабына сүйеніп, дайындалған тағамдар, бос қалған нөмірдің залалы немесе басқа да дәлелденген шығындар ретінде белгілі бір соманы (көбінесе 1 күндік құнын) ұстап қалуға құқылы.

4. Еңсерілмейтін күш (Форс-мажор)

АҚ-ның 359-бабының 2-тармағына сәйкес, егер міндеттемені тиісінше орындау еңсерілмейтін күштің, яғни төтенше және алдын алуға болмайтын жағдайлардың (су тасқыны, эпидемия, мемлекеттік тыйымдар) салдарынан мүмкін болмаса, тараптар жауапкершіліктен босатылады. Бұл жағдайда қаражат толық қайтарылуы немесе басқа мерзімге ауыстырылуы тиіс.

5. Тұтынушының құқығын қорғау

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 28-бабына сәйкес, тұтынушы қызмет көрсетілгенге дейін кез келген уақытта оны орындаудан бас тартуға құқылы. Сатушы (Орындаушы) бұл жағдайда шартта көрсетілген айыппұлдарды емес, тек нақты жұмсалған шығындарды ғана талап ете алады.

Сайтқа арналған қысқаша қорытынды (User-friendly):

Броньды жою саясаты:

1. Келу күніне 3 тәуліктен көп уақыт қалғанда бас тартсаңыз — төлем 100% қайтарылады.

2. Келу күніне 3 тәуліктен аз уақыт қалғанда бас тартсаңыз — ҚР АҚ 686-бабына сәйкес, нақты шығындарды өтеу ретінде 1 күндік төлем сомасы ұсталынуы мүмкін.

3. Қайтару өтініш берілген күннен бастап 5-10 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.