Курорттық сервисті бақылаудағы ерекше тәсілдің бірі - жасырын сатыпалушы жіберу.
- емдік процедуралардың өту барысына ерекше мән береді - ішек шаю, гинекологиялық шаю секілді емшаралар кезіндегі тазалық
- ингаляция аппаратындағы стерилизация, адамдар ауысқандағы аппаратты тазартуға мән беру
- фитошайлардың толып тұруы, құрамы, дәмі
- минералды ванналардың жиілігі, судың құрамы (құбыр суының қосылып, қосылмауын қарау)
- циркулярлы және басқа душтардың жай күйі
- дәрігердің мұқият қарауы, сыпайылығы, медбикелердің қызмет сапасы
- ванналардың адам ауысқаннан соң тазартылуы
- процедураларға ретпен кіру ұйымдастырылған ба, әлде ұзын-сонар кезекке тұру керек пе?
- тамақтану сапасы, дәмі, ауқымы
- шай, кофенің сапасы
- меню, диетаға қарайтын персонал бар ма?
- даяшылардың қызмет деңгейі
- номерлердің жай-күйі, тазартылуы, ауа сорғышы
Жасырын сатып алушы тарапынан зерделенетін мәселелердің бір парасы осындай.
Шипажай қызметінің сапасы, барған ЖС санына қарай анықталады. Неғұрлым ЖС көптеп барса, сыни пікірлер мен кемшіліктері көптеп айтылып, ортаға шығады. Сәйкес шаралар көріліп, кемшіліктің орны тез толтырылады. Ал ол рейтингтің жоғарылауына алып келеді.
Құрметті шипажай басшылығы, барлығыңызға да жасаған еңбектеріңіз жемісті болсын деп тілеймін.
Құрметпен, Шадырман М.С.
